Cette politique concerne les articles physiques achetés sur notre boutique en ligne.

Changement d’avis et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre article pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.

Écrivez à quilombo@capoeira-toulouse.fr, en précisant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision. Aucun accord préalable n’est nécessaire pour exercer ce droit.

Vous devez ensuite renvoyer les articles au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification.

Adresse de retour :
Quilombo Capoeira Toulouse
29 BOULEVARD DEODAT DE SEVERAC
31300 TOULOUSE

État des articles et frais de retour

Pour un changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.

Emballez soigneusement les articles, avec leurs accessoires, afin de les protéger pendant le transport. L’emballage d’origine peut être réutilisé s’il convient ; il n’est pas obligatoire. Nous conseillons un envoi avec suivi.

Vous pouvez examiner l’article pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut être déduite du remboursement.

Remboursement

En cas de rétractation portant sur l’ensemble de la commande, nous remboursons les articles et les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de l’achat. Si la livraison était offerte, aucun frais d’expédition initial ne sera déduit du remboursement des articles.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant votre notification. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Nous utilisons le même moyen de paiement que lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Article défectueux, abîmé ou erreur de commande

Contactez-nous à quilombo@capoeira-toulouse.fr, en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande.

Lorsqu’un retour est nécessaire pour un défaut, un dommage à la livraison ou une erreur de notre part, nous organisons sa prise en charge sans frais pour vous.

Cette politique ne limite pas vos garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct pour un changement d’avis. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, puis passer une nouvelle commande selon les disponibilités.

Cela ne limite pas votre droit au remplacement d’un article dans le cadre des garanties légales.

Formulaire de rétractation